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Lorsque votre commande arrive en point relais, vous êtes informé(e) par e-mail. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse e-mail valide et de consulter régulièrement votre messagerie afin de récupérer votre colis dans les délais indiqués par le transporteur.
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Dans ce cas :
Relivraison
Le renvoi du colis est possible, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client. Les frais initiaux ne peuvent pas être réutilisés car le retour est dû à un non-retrait indépendant de ROOTS.
Demande de remboursement
Si vous préférez un remboursement plutôt qu’une relivraison, celui-ci sera effectué hors frais de livraison, que ceux-ci aient été affichés ou intégrés. Les frais de port seront donc déduits du montant remboursé.
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Les frais de transport avec la livraison Colissimo à domicile 48/72H sont à partir de 8,75 € et en point relais Chronopost Shop2Shop à partir de 4,5 €.
La livraison en point relais offerte en France Métropolitaine et en Belgique à partir de 70 € d'achat.
Les frais de transport en deçà du franco sont les suivants :
- Zone OM 1 (Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française) : Livraison à domicile contre signature Colissimo International. Prix de la livraison entre 16,70 € et 58 € selon le poids du colis
- Zone OM 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes françaises) : Livraison à domicile contre signature Colissimo International. Prix de la livraison entre 19,70 € et 103 € selon le poids du colis
Belgique : Livraison à domicile Colissimo International (J+3) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+3/J+5).
Luxemburg : Livraison à domicile Colissimo International (J+5) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+3/J+5).
Allemagne : Livraison à domicile contre signature Colissimo International (J+5) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+3/J+5).
Espagne Prix (hors îles) : Livraison à domicile Colissimo International (J+5) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+3/J+5).
Nous portons votre attention sur le fait que toutes les commandes à destinations des îles espagnoles seront systématiquement annulées.
Italie : Livraison à domicile contre signature Colissimo International (J+5/J+8) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+3/J+4).
Autriche: Livraison à domicile contre signature Colissimo International ou en point relais Chronopost Shop Europe
Pays Bas : Livraison à domicile Colissimo International (J+5) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+2/J+3).
République d'Irlande : Livraison à domicile Colissimo International (J+7) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+4).
Slovénie : Livraison à domicile Colissimo International (J+7) ou en point relais Chronopost Shop Europe (J+5).
Suisse : Livraison à domicile contre signature Colissimo International (J+3 à J+8).
- Prix de la livraison Entre 14,90 € et 27 € selon le poids du colis
Région du Maghreb (Tunisie, Algérie, Maroc) : Livraison à domicile contre signature Colissimo International (Jusqu'à J+19).
- Prix de la livraison Entre 16,54 € et 33,03 € selon le poids du colis
Royaume-Unis : Livraison à domicile contre signature Colissimo International (J+5).
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Les commandes à destination des pays hors UE sont exonérées TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Les coûts qui s’y rapportent sont à la charge du client et sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.